O Command Center da IT Universe é a solução completa de monitoramento remoto contínuo, projetada para garantir estabilidade, visibilidade e agilidade em ambientes críticos. Atuamos como a central de comando da sua TI, prevenindo falhas antes que elas afetem a operação.
Ideal para empresas:
Com sistemas interdependentes
De alta demandade uptime
Operaçõesdistribuídas
O Command Center da IT Universe combina tecnologia, processos certificados e profissionais experientes.
E você acompanha tudo em tempo real:
Alertas inteligentes, indicadores de SLA, CSAT, eNPS integrados no conceito de XLA, que une eficiência técnica com experiência real do usuário.
Monitoramento 24x7 da infraestrutura de TI
Atuação proativa e preditiva sobre falhas e incidentes
Equipe técnica própria e certificada (ITIL, ISO, COBIT);
Atendimento omnichannel: WhatsApp, e-mail, portal, telefone;
Relatórios executivos e operacionais com insights acionáveis;
Cobertura internacional com resposta local;
Base de conhecimento estruturada e acessível.
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